Comment puis-je annuler un abonnement ?

Vous avez la possibilité d’annuler votre commande directement à partir de votre courriel de confirmation dans un délai d’une heure suite à une demande d’abonnement. Faites défiler la page jusqu’à la section « Vous avez changé d’avis ? Si cela fait plus de 60 minutes, envoyez un courriel à abonnement@qbecflix.com et nous vous aiderons à trouver une autre solution.

Si vous avez faite la demande au moyen d’une carte-cadeau, veuillez envoyer un courriel à abonnement@qbecflix.com dès que possible (en indiquant votre numéro d’abonnement et votre demande d’annulation/de modification) et nous pourrons vous aider.

J’ai accidentellement annulé ma commande, puis-je la reprendre ?

Si vous avez annulé votre commande sur le site web et que vous souhaitez finalement recevoir votre abonnement, la meilleure façon de procéder est de refaire une nouvelle demande d’abonnement. Hésitez pas à nous contacter à l’adresse courriel abonnement@qbecflix.com si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider.

J’ai annulé mon abonnement, mais je ne suis pas sûr que cela ait fonctionné.

Si vous avez annulé votre abonnement en utilisant le lien figurant dans le courriel de confirmation de votre abonnement, vous recevrez un autre courriel une fois que l’abonnement aura été annulée avec succès. Si vous n’avez pas reçu de courriel de confirmation d’annulation, faites-le nous savoir à l’adresse abonnement@qbecflix.com (en indiquant le numéro de votre abonnement initiale) et nous vérifierons pour vous.